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IT Analyst Ssr

Be part of a team that provides solutions in the knowledge industry with a positive impact. We have more than thirty years of experience empowering our clients through technology, methodology and talent.

We want to be a better company for the world and we know that the best results are achieved through collaboration. That is why we grow, innovate and evolve together.

We value diversity and inclusion. All our searches are open to people with disabilities, regardless of gender, religion, sexual orientation, or any other condition. Join us!

Tu misión será garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las plataformas y herramientas críticas de la organización.
Brindarás soporte de segundo nivel a las áreas de negocio, analizando y resolviendo incidentes de manera proactiva, además de colaborar en la implementación de nuevas tecnologías que optimicen la operación.

 

¿Cuáles serán tus desafíos?

  • Brindar soporte de segundo nivel a usuarios internos y equipos de negocio.
  • Monitorear, diagnosticar y resolver incidencias utilizando herramientas como Kibana y sistemas de gestión de tickets.
  • Ejecutar consultas y generar reportes en SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
  • Colaborar en la implementación y pruebas de nuevas tecnologías y aplicaciones.
  • Documentar procedimientos técnicos, incidentes y soluciones de forma clara y accesible.
  • Proponer y ejecutar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte.
  • Escalar incidentes complejos a los equipos de tercer nivel o desarrollo, garantizando trazabilidad y seguimiento.

What do we expect from you?

  • Experiencia de 2 a 3 años en roles de soporte IT (N2/N3).
  • Conocimientos en Kibana (monitoreo, dashboards, análisis de logs).
  • Buen manejo de SQL (consultas, joins, reportes).
  • Experiencia con herramientas de ticketing (preferentemente ServiceNow).
  • Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
  • Conocimientos en redes y nociones de seguridad informática.
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

Desirable

  • Conocimientos en automatización de tareas (scripts en Python, Bash o PowerShell).
  • Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
  • Actitud proactiva, compromiso con la mejora continua y capacidad para trabajar en equipo.

We offer you

  • Flexibility
  • Diversity
  • Spaces for conversation
  • Work & life balance
  • Continuous training

Our benefits

5 days off a year to do what you like #PatagonianDays

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