Job opportunities
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UX Service Designer
Formá parte de un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Tenemos más de treinta años de experiencia potenciando a nuestros clientes a través de tecnología, metodología y talento.
Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.
Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, sin distinción de género, religión, orientación sexual o cualquier otra condición. ¡Sumate!
En IT Patagonia buscamos a una persona que se sume como UX Service Designer.. Somos un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica. Queremos ser una mejor organización para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos en conjunto.
Este rol tendrá la oportunidad de acompañar, gestionar e incluso liderar desafíos que buscan involucrar la visión de los clientes en diferentes productos y servicios.
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Reducir la distancia entre el diseño de un servicio y la entrega real del mismo por parte de la organización.
- Trabajar de forma colaborativa en el diseño de servicios para lograr una mejor experiencia de las personas usuarias.
- Planificar y liderar talleres de mapeo de experiencia, co-creación y alineación con los diferentes interlocutores (stakeholders) del proyecto.
- Mapear experiencias detallando la relación entre los tres momentos básicos de un servicio: antes, durante y después.
- Identificar y seleccionar las herramientas adecuadas (customer journeys, service design blueprints, storyboards o roleplay) para diseñar, validar y testear servicios ante las áreas interesadas.
- Comprender las inquietudes de las áreas de negocios, tecnología y procesos para relacionarse de manera directa y efectiva con sus interlocutores.
- Liderar proyectos y gestionar tareas de investigación aplicada, identificando y comunicando los hallazgos de forma clara.
- Traducir conceptos abstractos en soluciones concretas que muestren avances de proyecto con impacto real.
- Acompañar de forma cercana a los equipos de desarrollo en la implementación de los servicios diseñados.
¿Qué esperamos de vos?
- Contar con sólidos conocimientos prácticos y teóricos sobre la metodología de pensamiento de diseño (Design Thinking).
- Poseer capacidad para interactuar y colaborar de manera eficaz con personas usuarias, equipos de desarrollo y de productos.
- Tener experiencia comprobada en facilitación de talleres, narrativa de historias (storytelling) y diseño visual.
- Contar con una trayectoria mínima de tres años en procesos de diseño centrado en las personas.
- Tener la capacidad de trabajar con un enfoque y mentalidad ágiles (mindset ágil), ya sea dentro o fuera de células de trabajo.
- Poseer formación en carreras proyectuales, de diseño o de ingeniería.
- Contar con una mirada estratégica, capacidad de investigación cualitativa y cuantitativa, y fuertes habilidades de redacción.
- Tener destreza en el uso de herramientas de diseño colaborativo y visual como Mural, Miró y el paquete de Adobe.
- Poseer un dominio de inglés a nivel intermedio o avanzado.
¿Qué otros conocimientos valoramos?
- Conocimientos en métricas de experiencia del cliente (CX) y métricas de negocio.
- Curiosidad continua, espíritu de aprendizaje y fuerte orientación al trabajo colaborativo.
- Experiencia previa en proyectos de diseño de software para organizaciones.
- Conocimientos adicionales sobre diseño de interacción, redacción de contenidos (content) e investigación (research).
Te ofrecemos
- Flexibilidad
- Diversidad
- Espacios de conversación
- Work & life balance
- Capacitación contínua
Nuestros beneficios
5 días libres al año para que hagas lo que te guste #PatagonianDays
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