Garantizar la disponibilidad de los servicios productivos: Centralizarás y coordinarás la disponibilidad de la infraestructura de software requerida, brindando soporte a ese nivel para asegurar el máximo uptime posible.

Resolver incidentes con mínimo impacto: Diagnosticarás y resolverás los incidentes que afecten al servicio productivo, brindando soporte especializado al primer nivel de resolución y asegurando la documentación de soporte.

Mantener sin interrumpir el servicio: Planificarás, harás el seguimiento y ejecutarás tareas de mantenimiento en días no hábiles, priorizando la no disrupción del servicio productivo.

Sostener la continuidad de las bases de datos: Mantendrás los componentes de bases de datos de la instalación y asegurarás su correcto funcionamiento y la continuidad de los servicios.

Acompañar a los equipos técnicos: Asistirás a desarrolladores y operadores de la infraestructura en el análisis de situaciones problemáticas y en el uso del hardware y software de base asociado.

Dar seguimiento a los proveedores de servicios: Centralizarás el seguimiento de los servicios prestados por proveedores que se consumen desde los Canales digitales, para asegurar su calidad y cumplimiento.

Gestionar niveles de servicio y estándares: Analizarás y evaluarás los indicadores de niveles de servicio y disponibilidad, y mantendrás las normas, metodologías y estándares del sector en la gestión de incidentes y el manejo de información sensible.

Evolucionar procesos y tecnología: Revisarás y actualizarás los procesos del Departamento según los avances tecnológicos y las mejores prácticas, explorarás la evolución de la tecnología y promoverás cambios y mejoras sobre los sistemas que utilizan bases de datos, aumentando la efectividad y la eficiencia del equipo.