Para poder visualizar la problem\u00e1tica, pensemos en el desarrollo de un sistema atractivo, que genera demoras de 10 minutos en encontrar lo que se busca. Es probable que el usuario desista de utilizarlo. Esto provocar\u00eda que el cliente pierda ROI y engagement, y no consiga los resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n
En este art\u00edculo analizamos los aspectos y fases a considerar para lograr un dise\u00f1o emp\u00e1tico y efectivo. Tambi\u00e9n abordamos los principios de la accesibilidad en el software, los beneficios que provee el dise\u00f1o centrado en las personas y sus principales desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfEn qu\u00e9 consiste el dise\u00f1o centrado en las personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nActualmente, la industria del software busca lograr un dise\u00f1o centrado en las personas, cuyas caracter\u00edsticas principales son la empat\u00eda y la accesibilidad. <\/p>\n\n\n\n
Se trata de un enfoque que sintoniza con las demandas y necesidades de quienes interact\u00faan con ellos. Para entender qu\u00e9 implica, es importante saber distinguir los conceptos que lo definen y caracterizan.<\/p>\n\n\n\n
El dise\u00f1o emp\u00e1tico<\/strong> busca resolver las necesidades de los usuarios de manera usable, intuitiva y f\u00e1cil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nSe caracteriza por entender y comprender a las personas que utilizan productos y servicios digitales, poni\u00e9ndose en su lugar para comprender los requerimientos y \u201cdolores\u201d que tienen o experimentan. <\/p>\n\n\n\nEl dise\u00f1o no es solo c\u00f3mo se ve y se siente. El dise\u00f1o es c\u00f3mo funciona.<\/p>Donald Norman<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\nEsta disciplina abarca a todas las actividades que incluyen procesos, maquinarias, tecnolog\u00edas y personas. Entre ellas, el desarrollo de software<\/a>.<\/p>\n\n\n\nSe trata de un enfoque basado en datos, cuyo objetivo es resolver la necesidad de los usuarios y no de la interfaz (la cual integra la parte del final del proceso de dise\u00f1o).<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el dise\u00f1o accesible<\/strong> se centra en detectar, planificar, idear, analizar y dise\u00f1ar productos y servicios digitales<\/strong>. <\/p>\n\n\n\nConsiste en un dise\u00f1o est\u00e9tico y funcional, que debe incluir a la mayor cantidad de usuarios, independientemente de sus habilidades o contextos, y sus eventuales discapacidades permanentes, parciales o temporales. <\/p>\n\n\n\n
La clave pasa por trabajar la accesibilidad desde los cinco sentidos, aportando elementos y funcionalidades que permitan utilizar normalmente los sistemas desarrollados, sin ninguna barrera o bloqueante<\/strong>. <\/p>\n\n\n\nEs decir, brindar igualdad de oportunidades de acceso a productos y servicios tecnol\u00f3gicos<\/strong> a trav\u00e9s de herramientas inclusivas. <\/p>\n\n\n\n![\"El](\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/imagen2a-1024x389.png\")
El dise\u00f1o emp\u00e1tico busca resolver las necesidades de los usuarios de manera usable, intuitiva y f\u00e1cil.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo lograr un dise\u00f1o centrado en las personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLos principios del dise\u00f1o centrado en las personas se enfocan en crear soluciones que respondan de manera efectiva a las necesidades y experiencias de las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n
Algunas de las cuestiones que deben tenerse en cuenta durante el proceso son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n
1.<\/strong> Comprender las caracter\u00edsticas, necesidades, deseos y limitaciones de las personas usuarias, por medio de investigaci\u00f3n, entrevistas, encuestas o estudios de campo. <\/p>\n\n\n\nEl objetivo es captar sus experiencias y contextos espec\u00edficos, para dise\u00f1ar productos que aborden problemas reales y sean relevantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n2.<\/strong> Adoptar la perspectiva de las personas usuarias para comprender sus emociones y puntos de vista. <\/p>\n\n\n\nEsto significa considerar c\u00f3mo interact\u00faan con el producto desde su propio contexto, incluyendo sus frustraciones y expectativas. La empat\u00eda ayuda a dise\u00f1ar soluciones que no solo sean funcionales, sino tambi\u00e9n emocionalmente vinculantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n3.<\/strong> Crear productos que sean accesibles y utilizables por la mayor cantidad de personas posible, teniendo en cuenta una amplia gama de capacidades y contextos. Incluye el dise\u00f1o de interfaces que sean flexibles y adaptables a diferentes necesidades y habilidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n4. <\/strong>Implementar un proceso de retroalimentaci\u00f3n continua<\/strong> con quienes utilizar\u00e1n el producto durante todo el ciclo de desarrollo. Esta fase debe realizarse a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de prototipos y la realizaci\u00f3n de pruebas que permitan ajustar el dise\u00f1o y mejorar el producto de manera continua.<\/p>\n\n\n\n5. Realizar pruebas en escenarios reales y contextos de uso aut\u00e9nticos<\/strong>, para identificar problemas que podr\u00edan no ser evidentes en pruebas controladas. As\u00ed se busca asegurar que el producto sea efectivo en el mundo real.<\/p>\n\n\n\nVale destacar que la flexibilidad en el proceso de dise\u00f1o permite adaptarse a las necesidades emergentes y los cambios en las expectativas de las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n
Principios de la accesibilidad en el software <\/strong><\/h2>\n\n\n\nLos principios b\u00e1sicos de la accesibilidad en el desarrollo de software que deben contemplarse en un dise\u00f1o centrado en las personas son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n
Perceptible<\/strong><\/h4>\n\n\n\nLa informaci\u00f3n y los elementos de la interfaz de usuario deben presentarse de manera que todos puedan identificarlos con cierta facilidad. Esto implica, por ejemplo, que las personas puedan ajustar las configuraciones de presentaci\u00f3n, como el tama\u00f1o del texto y los colores.<\/p>\n\n\n\n
Operable<\/strong><\/h4>\n\n\n\nLas funciones del software deben ser accesibles a trav\u00e9s de diferentes m\u00e9todos de entrada (teclados o comandos de voz, entre otros). Mientras que los elementos interactivos, como botones y enlaces, deben ser f\u00e1ciles de identificar y seleccionar.<\/p>\n\n\n\n
Comprensible<\/strong> <\/h4>\n\n\n\nLa informaci\u00f3n y el manejo de la interfaz deben ser claros y coherentes, permitiendo que los usuarios comprendan el contenido y c\u00f3mo interactuar con \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n
Entre los diversos aspectos a considerar se incluye el uso de un lenguaje sencillo, instrucciones claras, y una navegaci\u00f3n intuitiva. Tambi\u00e9n la prevenci\u00f3n y correcci\u00f3n de errores para ayudar a las personas usuarias a completar tareas correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Robusto<\/strong> <\/h4>\n\n\n\nImplica dise\u00f1ar el software para que mantenga su funcionalidad y accesibilidad a medida que las tecnolog\u00edas evolucionan. La clave pasa por garantizar que los usuarios puedan seguir interactuando con el sistema sin problemas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n![\"El](\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/imagen3-1024x389.png\")
El dise\u00f1o centrado en las personas busca brindar igualdad de oportunidades de acceso a productos y servicios tecnol\u00f3gicos a trav\u00e9s de herramientas inclusivas.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nFases para lograr un dise\u00f1o emp\u00e1tico <\/strong><\/h2>\n\n\n\nEn un art\u00edculo A framework for empathy in design: stepping into and out of the user\u2019s life<\/a>‘, Merlijn Kouprie<\/a>, Sr Experiencia Design Researcher de IKEA, y Froukje SleeswijkVisser<\/a>, profesora asociada de la Facultad de Ingenier\u00eda de Dise\u00f1o Industrial de la Universidad Tecnol\u00f3gica de Delft, describen cuatro etapas para el logro de un dise\u00f1o centrado en las personas.<\/p>\n\n\n\nEl proceso propuesto permite al equipo de dise\u00f1o entrar en la vida de las personas usuarias para obtener un conocimiento m\u00e1s profundo de c\u00f3mo la discapacidad, el g\u00e9nero o su poder adquisitivo afectan a su interacci\u00f3n con un producto digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n1. Descubrimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\nSe produce el primer contacto con el p\u00fablico usuario, en persona o a trav\u00e9s de investigaciones u otros m\u00e9todos. Surge la curiosidad de explorar y descubrir la experiencia de esa persona.<\/p>\n\n\n\n
2. Inmersi\u00f3n<\/strong> <\/p>\n\n\n\nEl equipo de dise\u00f1o toma un papel activo en el descubrimiento de los aspectos que influencian la experiencia de quienes usan el producto, a trav\u00e9s de estudios cualitativos.<\/p>\n\n\n\n
3. Conexi\u00f3n a nivel emocional con las personas usuarias<\/strong><\/p>\n\n\n\nA trav\u00e9s de sus propias experiencias pasadas, que quien dise\u00f1a usa para reflexionar, comparar y llegar a entender la experiencia de la persona con la que se quiere empatizar. <\/p>\n\n\n\n![\"Si](\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/imagen1-1024x389.png\")
Si no entendemos a las personas usuarias, estaremos dise\u00f1ando y desarrollando productos inform\u00e1ticos que no resuelven sus necesidades. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n4. Separaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\nEl equipo de dise\u00f1o rompe esa conexi\u00f3n emocional para poder reflexionar, dar sentido al mundo de las personas usuarias e implementar su conocimiento y comprensi\u00f3n de la experiencia en el proceso de ideaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La clave, a lo largo de todo el proceso, es la voluntad del equipo de dise\u00f1adores, su curiosidad y motivaci\u00f3n. De esto depender\u00e1 el nivel de empat\u00eda que se conseguir\u00e1 y el aprendizaje que se extraer\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Beneficios que provee el dise\u00f1o centrado en las personas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEl dise\u00f1o centrado en las personas ofrece una serie de beneficios clave, tanto para los usuarios como para las organizaciones. <\/p>\n\n\n\n
Desde la perspectiva de las personas usuarias<\/strong>, mejora su experiencia, al crear productos que son m\u00e1s intuitivos, inclusivos y f\u00e1ciles de utilizar. De esta manera, aumenta su satisfacci\u00f3n<\/strong>, al sentirse valorado y comprendido. Como consecuencia de ello, se logra m\u00e1s engagement con el producto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nEste enfoque asegura que personas con discapacidades f\u00edsicas, sensoriales o cognitivas puedan usar sin inconvenientes un software desarrollado de acuerdo a los principios de la empat\u00eda y la accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n
La empresa<\/strong> cliente<\/strong>, por su parte, obtiene mayor retorno de la inversi\u00f3n (ROI) a partir de mejores tasas de retenci\u00f3n y conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, un enfoque en la accesibilidad ayuda a las organizaciones a cumplir con normativas y est\u00e1ndares legales, lo que evita posibles sanciones y mejora su reputaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
En cuanto a su impacto social, el dise\u00f1o centrado en las personas:<\/p>\n\n\n\n
\n- Fomenta la inclusi\u00f3n de personas con discapacidades.<\/li>\n\n\n\n
- Contribuye a una mayor igualdad de oportunidades.<\/li>\n\n\n\n
- Reduce las barreras de exclusi\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/li>\n\n\n\n
- Facilita que las personas sean m\u00e1s aut\u00f3nomas.<\/li>\n\n\n\n
- Promueve una cultura de responsabilidad social<\/li>\n\n\n\n
- Permite desarrollar sistemas durables y con menor impacto ambiental.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Finalmente, promueve la innovaci\u00f3n y la creatividad.<\/p>\n\n\n\n
Principales desaf\u00edos<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLos equipos de dise\u00f1o enfrentan grandes retos en los procesos de desarrollo de sistemas emp\u00e1ticos y accesibles.<\/p>\n\n\n\n
Muchas veces, el stack tecnol\u00f3gico no es compatible con las herramientas de accesibilidad. Es por ello que el equipo de dise\u00f1o debe adoptar, desde la elecci\u00f3n o creaci\u00f3n de un design system, hasta el prototipo final, los elementos necesarios para lograr la inclusi\u00f3n que se proponen. <\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, la elecci\u00f3n de colores que contrasten, familias tipogr\u00e1ficas claras y legibles, y estructuras simples.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se centran en evitar flujos que salgan del sistema o la aplicaci\u00f3n, para ver documentaci\u00f3n secundaria por fuera, entre otras pr\u00e1cticas de accesibilidad. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, trabajan estrictamente con est\u00e1ndares de WCAG 2.2<\/a>, tratando siempre de superar AA como medida m\u00ednima, con AAA como medida ideal.<\/p>\n\n\n\n![\"Los](\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/imagen2b-1024x389.png\")
Los equipos de dise\u00f1o enfrentan grandes retos en los procesos de desarrollo de sistemas emp\u00e1ticos y accesibles.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nLas eventuales restricciones de dise\u00f1o tambi\u00e9n se encuentran entre los retos a resolver. En ocasiones, los requisitos de accesibilidad pueden entrar en conflicto con el dise\u00f1o visual, lo que requiere un equilibrio cuidadoso para que el producto sea atractivo, emp\u00e1tico y accesible a la vez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nPor otra parte, se debe tener en cuenta que las normas y tecnolog\u00edas de accesibilidad evolucionan con el tiempo. Esto significa que las soluciones dise\u00f1adas hoy pueden requerir actualizaciones para mantenerse efectivas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
Afrontar estos desaf\u00edos permitir\u00e1 desarrollar productos inform\u00e1ticos que no solo cumplan con las normativas de accesibilidad, sino que tambi\u00e9n ofrezcan experiencias significativas y equitativas para todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAl ponerse en el lugar de las personas usuarias, los equipos de dise\u00f1o web pueden anticipar barreras y fricciones que podr\u00edan surgir en el uso de un sistema, y desarrollar soluciones que no solo sean funcionales, sino tambi\u00e9n emocionalmente satisfactorias<\/strong>. <\/p>\n\n\n\nEsto conduce a una experiencia m\u00e1s fluida, intuitiva y personalizada, que aumenta la satisfacci\u00f3n y lealtad de quienes utilizan el producto, y la probabilidad de que sea adoptado y valorado a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, el dise\u00f1o centrado en las personas contribuye a la inclusi\u00f3n, asegurando que el producto sea accesible y relevante para un p\u00fablico diverso, lo que es esencial en un mundo cada vez m\u00e1s global y heterog\u00e9neo.<\/p>\n\n\n\n
Cont\u00e1ctanos para saber c\u00f3mo ayudamos a las organizaciones a construir productos usables y accesibles<\/a>, y c\u00f3mo creamos productos tecnol\u00f3gicos con un dise\u00f1o de interfaz interactivo, funcional y centrado en las personas<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Te contamos cu\u00e1les son los aspectos y fases a considerar para lograr un dise\u00f1o emp\u00e1tico y efectivo, los principios b\u00e1sicos de la accesibilidad en el software, y los beneficios y desaf\u00edos que supone el dise\u00f1o centrado en las personas.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":13991,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[52],"tags":[104,53,100,61],"class_list":["post-13986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software-studio","tag-accesibilidad-web","tag-software-factory","tag-software-sostenible","tag-sustentabilidad"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Dise\u00f1o centrado en las personas: su importancia en el software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Analizamos los principios de la accesibilidad en el software y beneficios y desaf\u00edos que provee el dise\u00f1o centrado en las personas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/blog\/diseno-centrado-en-las-personas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dise\u00f1o centrado en las personas: su importancia en el software\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Analizamos los principios de la accesibilidad en el software y beneficios y desaf\u00edos que provee el dise\u00f1o centrado en las personas.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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Se caracteriza por entender y comprender a las personas que utilizan productos y servicios digitales, poni\u00e9ndose en su lugar para comprender los requerimientos y \u201cdolores\u201d que tienen o experimentan. <\/p>\n\n\n\n El dise\u00f1o no es solo c\u00f3mo se ve y se siente. El dise\u00f1o es c\u00f3mo funciona.<\/p>Donald Norman<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n Esta disciplina abarca a todas las actividades que incluyen procesos, maquinarias, tecnolog\u00edas y personas. Entre ellas, el desarrollo de software<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Se trata de un enfoque basado en datos, cuyo objetivo es resolver la necesidad de los usuarios y no de la interfaz (la cual integra la parte del final del proceso de dise\u00f1o).<\/p>\n\n\n\n Por su parte, el dise\u00f1o accesible<\/strong> se centra en detectar, planificar, idear, analizar y dise\u00f1ar productos y servicios digitales<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Consiste en un dise\u00f1o est\u00e9tico y funcional, que debe incluir a la mayor cantidad de usuarios, independientemente de sus habilidades o contextos, y sus eventuales discapacidades permanentes, parciales o temporales. <\/p>\n\n\n\n La clave pasa por trabajar la accesibilidad desde los cinco sentidos, aportando elementos y funcionalidades que permitan utilizar normalmente los sistemas desarrollados, sin ninguna barrera o bloqueante<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Es decir, brindar igualdad de oportunidades de acceso a productos y servicios tecnol\u00f3gicos<\/strong> a trav\u00e9s de herramientas inclusivas. <\/p>\n\n\n\n Los principios del dise\u00f1o centrado en las personas se enfocan en crear soluciones que respondan de manera efectiva a las necesidades y experiencias de las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n Algunas de las cuestiones que deben tenerse en cuenta durante el proceso son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n 1.<\/strong> Comprender las caracter\u00edsticas, necesidades, deseos y limitaciones de las personas usuarias, por medio de investigaci\u00f3n, entrevistas, encuestas o estudios de campo. <\/p>\n\n\n\n El objetivo es captar sus experiencias y contextos espec\u00edficos, para dise\u00f1ar productos que aborden problemas reales y sean relevantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 2.<\/strong> Adoptar la perspectiva de las personas usuarias para comprender sus emociones y puntos de vista. <\/p>\n\n\n\n Esto significa considerar c\u00f3mo interact\u00faan con el producto desde su propio contexto, incluyendo sus frustraciones y expectativas. La empat\u00eda ayuda a dise\u00f1ar soluciones que no solo sean funcionales, sino tambi\u00e9n emocionalmente vinculantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 3.<\/strong> Crear productos que sean accesibles y utilizables por la mayor cantidad de personas posible, teniendo en cuenta una amplia gama de capacidades y contextos. Incluye el dise\u00f1o de interfaces que sean flexibles y adaptables a diferentes necesidades y habilidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 4. <\/strong>Implementar un proceso de retroalimentaci\u00f3n continua<\/strong> con quienes utilizar\u00e1n el producto durante todo el ciclo de desarrollo. Esta fase debe realizarse a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de prototipos y la realizaci\u00f3n de pruebas que permitan ajustar el dise\u00f1o y mejorar el producto de manera continua.<\/p>\n\n\n\n 5. Realizar pruebas en escenarios reales y contextos de uso aut\u00e9nticos<\/strong>, para identificar problemas que podr\u00edan no ser evidentes en pruebas controladas. As\u00ed se busca asegurar que el producto sea efectivo en el mundo real.<\/p>\n\n\n\n Vale destacar que la flexibilidad en el proceso de dise\u00f1o permite adaptarse a las necesidades emergentes y los cambios en las expectativas de las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n Los principios b\u00e1sicos de la accesibilidad en el desarrollo de software que deben contemplarse en un dise\u00f1o centrado en las personas son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n La informaci\u00f3n y los elementos de la interfaz de usuario deben presentarse de manera que todos puedan identificarlos con cierta facilidad. Esto implica, por ejemplo, que las personas puedan ajustar las configuraciones de presentaci\u00f3n, como el tama\u00f1o del texto y los colores.<\/p>\n\n\n\n Las funciones del software deben ser accesibles a trav\u00e9s de diferentes m\u00e9todos de entrada (teclados o comandos de voz, entre otros). Mientras que los elementos interactivos, como botones y enlaces, deben ser f\u00e1ciles de identificar y seleccionar.<\/p>\n\n\n\n La informaci\u00f3n y el manejo de la interfaz deben ser claros y coherentes, permitiendo que los usuarios comprendan el contenido y c\u00f3mo interactuar con \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n Entre los diversos aspectos a considerar se incluye el uso de un lenguaje sencillo, instrucciones claras, y una navegaci\u00f3n intuitiva. Tambi\u00e9n la prevenci\u00f3n y correcci\u00f3n de errores para ayudar a las personas usuarias a completar tareas correctamente.<\/p>\n\n\n\n Implica dise\u00f1ar el software para que mantenga su funcionalidad y accesibilidad a medida que las tecnolog\u00edas evolucionan. La clave pasa por garantizar que los usuarios puedan seguir interactuando con el sistema sin problemas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n En un art\u00edculo A framework for empathy in design: stepping into and out of the user\u2019s life<\/a>‘, Merlijn Kouprie<\/a>, Sr Experiencia Design Researcher de IKEA, y Froukje SleeswijkVisser<\/a>, profesora asociada de la Facultad de Ingenier\u00eda de Dise\u00f1o Industrial de la Universidad Tecnol\u00f3gica de Delft, describen cuatro etapas para el logro de un dise\u00f1o centrado en las personas.<\/p>\n\n\n\n El proceso propuesto permite al equipo de dise\u00f1o entrar en la vida de las personas usuarias para obtener un conocimiento m\u00e1s profundo de c\u00f3mo la discapacidad, el g\u00e9nero o su poder adquisitivo afectan a su interacci\u00f3n con un producto digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 1. Descubrimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se produce el primer contacto con el p\u00fablico usuario, en persona o a trav\u00e9s de investigaciones u otros m\u00e9todos. Surge la curiosidad de explorar y descubrir la experiencia de esa persona.<\/p>\n\n\n\n 2. Inmersi\u00f3n<\/strong> <\/p>\n\n\n\n El equipo de dise\u00f1o toma un papel activo en el descubrimiento de los aspectos que influencian la experiencia de quienes usan el producto, a trav\u00e9s de estudios cualitativos.<\/p>\n\n\n\n 3. Conexi\u00f3n a nivel emocional con las personas usuarias<\/strong><\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de sus propias experiencias pasadas, que quien dise\u00f1a usa para reflexionar, comparar y llegar a entender la experiencia de la persona con la que se quiere empatizar. <\/p>\n\n\n\n 4. Separaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n El equipo de dise\u00f1o rompe esa conexi\u00f3n emocional para poder reflexionar, dar sentido al mundo de las personas usuarias e implementar su conocimiento y comprensi\u00f3n de la experiencia en el proceso de ideaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La clave, a lo largo de todo el proceso, es la voluntad del equipo de dise\u00f1adores, su curiosidad y motivaci\u00f3n. De esto depender\u00e1 el nivel de empat\u00eda que se conseguir\u00e1 y el aprendizaje que se extraer\u00e1.<\/p>\n\n\n\n El dise\u00f1o centrado en las personas ofrece una serie de beneficios clave, tanto para los usuarios como para las organizaciones. <\/p>\n\n\n\n Desde la perspectiva de las personas usuarias<\/strong>, mejora su experiencia, al crear productos que son m\u00e1s intuitivos, inclusivos y f\u00e1ciles de utilizar. De esta manera, aumenta su satisfacci\u00f3n<\/strong>, al sentirse valorado y comprendido. Como consecuencia de ello, se logra m\u00e1s engagement con el producto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Este enfoque asegura que personas con discapacidades f\u00edsicas, sensoriales o cognitivas puedan usar sin inconvenientes un software desarrollado de acuerdo a los principios de la empat\u00eda y la accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n La empresa<\/strong> cliente<\/strong>, por su parte, obtiene mayor retorno de la inversi\u00f3n (ROI) a partir de mejores tasas de retenci\u00f3n y conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, un enfoque en la accesibilidad ayuda a las organizaciones a cumplir con normativas y est\u00e1ndares legales, lo que evita posibles sanciones y mejora su reputaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n En cuanto a su impacto social, el dise\u00f1o centrado en las personas:<\/p>\n\n\n\n Finalmente, promueve la innovaci\u00f3n y la creatividad.<\/p>\n\n\n\n Los equipos de dise\u00f1o enfrentan grandes retos en los procesos de desarrollo de sistemas emp\u00e1ticos y accesibles.<\/p>\n\n\n\n Muchas veces, el stack tecnol\u00f3gico no es compatible con las herramientas de accesibilidad. Es por ello que el equipo de dise\u00f1o debe adoptar, desde la elecci\u00f3n o creaci\u00f3n de un design system, hasta el prototipo final, los elementos necesarios para lograr la inclusi\u00f3n que se proponen. <\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, la elecci\u00f3n de colores que contrasten, familias tipogr\u00e1ficas claras y legibles, y estructuras simples.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n se centran en evitar flujos que salgan del sistema o la aplicaci\u00f3n, para ver documentaci\u00f3n secundaria por fuera, entre otras pr\u00e1cticas de accesibilidad. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, trabajan estrictamente con est\u00e1ndares de WCAG 2.2<\/a>, tratando siempre de superar AA como medida m\u00ednima, con AAA como medida ideal.<\/p>\n\n\n\n Las eventuales restricciones de dise\u00f1o tambi\u00e9n se encuentran entre los retos a resolver. En ocasiones, los requisitos de accesibilidad pueden entrar en conflicto con el dise\u00f1o visual, lo que requiere un equilibrio cuidadoso para que el producto sea atractivo, emp\u00e1tico y accesible a la vez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, se debe tener en cuenta que las normas y tecnolog\u00edas de accesibilidad evolucionan con el tiempo. Esto significa que las soluciones dise\u00f1adas hoy pueden requerir actualizaciones para mantenerse efectivas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n Afrontar estos desaf\u00edos permitir\u00e1 desarrollar productos inform\u00e1ticos que no solo cumplan con las normativas de accesibilidad, sino que tambi\u00e9n ofrezcan experiencias significativas y equitativas para todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n Al ponerse en el lugar de las personas usuarias, los equipos de dise\u00f1o web pueden anticipar barreras y fricciones que podr\u00edan surgir en el uso de un sistema, y desarrollar soluciones que no solo sean funcionales, sino tambi\u00e9n emocionalmente satisfactorias<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Esto conduce a una experiencia m\u00e1s fluida, intuitiva y personalizada, que aumenta la satisfacci\u00f3n y lealtad de quienes utilizan el producto, y la probabilidad de que sea adoptado y valorado a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, el dise\u00f1o centrado en las personas contribuye a la inclusi\u00f3n, asegurando que el producto sea accesible y relevante para un p\u00fablico diverso, lo que es esencial en un mundo cada vez m\u00e1s global y heterog\u00e9neo.<\/p>\n\n\n\n Cont\u00e1ctanos para saber c\u00f3mo ayudamos a las organizaciones a construir productos usables y accesibles<\/a>, y c\u00f3mo creamos productos tecnol\u00f3gicos con un dise\u00f1o de interfaz interactivo, funcional y centrado en las personas<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Te contamos cu\u00e1les son los aspectos y fases a considerar para lograr un dise\u00f1o emp\u00e1tico y efectivo, los principios b\u00e1sicos de la accesibilidad en el software, y los beneficios y desaf\u00edos que supone el dise\u00f1o centrado en las personas.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":13991,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[52],"tags":[104,53,100,61],"class_list":["post-13986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software-studio","tag-accesibilidad-web","tag-software-factory","tag-software-sostenible","tag-sustentabilidad"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo lograr un dise\u00f1o centrado en las personas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Principios de la accesibilidad en el software <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Perceptible<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Operable<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Comprensible<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
Robusto<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
Fases para lograr un dise\u00f1o emp\u00e1tico <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Beneficios que provee el dise\u00f1o centrado en las personas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Principales desaf\u00edos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n