{"id":16025,"date":"2024-11-13T10:00:00","date_gmt":"2024-11-13T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/itpatagonia.com\/?p=16025"},"modified":"2026-04-13T22:13:06","modified_gmt":"2026-04-13T20:13:06","slug":"desafios-de-la-gestion-de-datos-personales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/blog\/desafios-de-la-gestion-de-datos-personales","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de los datos personales: principales dolores y desaf\u00edos\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>M\u00e1s all\u00e1 del sector de la econom\u00eda en el que llevan adelante sus negocios y los pa\u00edses en los cuales operan,<strong> las organizaciones ya est\u00e1n trabajando seriamente en la gesti\u00f3n de los datos personales<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo no solo reside en adecuar su tratamiento a la legislaci\u00f3n local e internacional, sino tambi\u00e9n en <strong>demostrar un compromiso \u00e9tico con la privacidad, la seguridad y el correcto uso de la informaci\u00f3n de las personas usuarias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para desarrollar este art\u00edculo entrevistamos a&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/facundomp1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facundo Malaureille Peltzer<\/a>, co-fundador y Privacy Manager de <a href=\"https:\/\/datagovernancelatam.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Governance Latam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El experto analiza los principales dolores en la gesti\u00f3n de los datos personales y c\u00f3mo pueden resolverse. Tambi\u00e9n aborda los desaf\u00edos legales para adecuar el tratamiento de datos a la normativa vigente y se refiere a la importancia del cambio cultural.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"C\u00f3mo establecer un programa de gobierno de datos\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lTFfcrAAFZ8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">C\u00f3mo establecer un programa de gobierno de datos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principales dolores en la gesti\u00f3n de los datos personales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las organizaciones enfrentan diversos desaf\u00edos en t\u00e9rminos de <a href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/data-governance\/\">gesti\u00f3n de los datos<\/a>. Los m\u00e1s relevantes residen en no poder seguir construyendo su arquitectura por carecer de una base bien constituida y consolidada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, no es factible avanzar en la construcci\u00f3n del cuarto o quinto piso de un edificio, sin tener una base s\u00f3lida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, ocurre que las empresas muchas veces tienen que volver a plantearse aquellas preguntas que consideraban resueltas, pero que no est\u00e1n realmente solucionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender c\u00f3mo se llega a esa situaci\u00f3n, tenemos que recordar que hist\u00f3ricamente las organizaciones eran absolutamente anal\u00f3gicas y el papel dominaba los procesos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con los avances tecnol\u00f3gicos de los \u00faltimos a\u00f1os, esa etapa qued\u00f3 atr\u00e1s y <strong>se avanz\u00f3 en la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Frente a la necesidad de tener que gestionar los datos personales, en muchas compa\u00f1\u00edas que no nacieron digitales surgi\u00f3 la necesidad de<strong> entender c\u00f3mo hacer para obtener el consentimiento del cliente y poder gestionar sus datos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El desaf\u00edo reside en que esos datos pueden estar en viejos legajos, e incluso en cajas dentro de dep\u00f3sitos f\u00edsicos. Esto obliga a tener que solidificar la base y volver a pedir los consentimientos de los clientes para poder hacer tratamiento de sus datos personales, luego gobernarlos y, eventualmente, ir hacia experiencias de <a href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/como-adoptar-ia-en-la-industria-financiera\/\">inteligencia artificial<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Otro grupo son las organizaciones que no le han dado importancia a estar en <em>compliance <\/em>o cumplimiento normativo de las disposiciones y la legislaci\u00f3n vigente relativa a la gesti\u00f3n de los datos personales. Normativas que han ido variando en los \u00faltimos a\u00f1os, en especial desde 2018 hasta hoy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, <strong>cada vez son m\u00e1s los pa\u00edses que cuentan con normativas de datos personales<\/strong>. Entonces, frente a un mundo globalizado y conectado, hay empresas argentinas o de otros pa\u00edses de la regi\u00f3n que se plantean por qu\u00e9 tienen que cumplir con las normativas brasilera o europea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta es que <strong>hay que cumplir con las disposiciones legales vigentes<\/strong>. Si se hacen negocios con Brasil o Europa, desde ambos pa\u00edses van a solicitar que las compa\u00f1\u00edas tengan un nivel de cumplimiento probablemente mucho m\u00e1s elevado del que tienen localmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los dolores en las organizaciones arrancan por ah\u00ed, por estar inmersos en un mundo globalizado, en d\u00f3nde e<strong>l 83% de los pa\u00edses del mundo tienen normativas vinculadas a la gesti\u00f3n de los datos personales, que deben cumplirse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un proceso que se sabe cu\u00e1ndo empieza pero no termina nunca. Por ello, cuanto antes se empiece, mucho mejor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--1024x389.png\" alt=\"Cada vez son m\u00e1s los pa\u00edses que cuentan con normativas de datos personales.\" class=\"wp-image-16026\" srcset=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--1024x389.png 1024w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--300x114.png 300w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--768x291.png 768w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--1536x583.png 1536w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--2048x777.png 2048w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--18x7.png 18w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-1--720x273.png 720w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cada vez son m\u00e1s los pa\u00edses que cuentan con normativas de datos personales.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo pueden resolverse los dolores vinculados a la gesti\u00f3n de los datos personales?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Comprender que se tiene un dolor ya es importante. Es el primer paso. Lo siguiente es <strong>analizar la importancia y magnitud de las problem\u00e1ticas que la empresa tiene que tratar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se posee una base s\u00f3lida, se cuenta con la posibilidad de profundizar y seguir avanzando en la gesti\u00f3n de los datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 camino hay que seguir para resolver estos temas? Lo m\u00e1s importante es sacarle una foto a la organizaci\u00f3n, con <em>un&nbsp;assessment <\/em>o auditor\u00eda que se focalice en el cumplimiento y tratamiento de los datos personales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de all\u00ed, hay que analizar c\u00f3mo est\u00e1 la compa\u00f1\u00eda en funci\u00f3n de la observancia de la normativa local e internacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No es lo mismo una empresa que trabaja solamente en la Argentina, que aquella que tiene contacto u operaciones comerciales con otros pa\u00edses.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En especial, si tiene contactos con Brasil o Europa, porque las normativas de esos pa\u00edses le van a exigir m\u00e1s requisitos de los que tienen que cumplir localmente. Entre ellos, un consentimiento expreso por parte del titular del dato, a quien se le haya explicado cu\u00e1l es la finalidad para la cual se van a usar sus datos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, <strong>contar con una pol\u00edtica de gesti\u00f3n de los datos personales actualizada<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto es importante tener en cuenta que no se trata de procedimientos y documentos escritos en piedra. Cada vez que surge un nuevo modelo de tratamiento producto de una nueva normativa vigente, <strong>las pol\u00edticas y sus documentos asociados deben ser modificados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s, se deben revisar las aplicaciones y la p\u00e1gina web, para identificar si se debe avanzar en alg\u00fan tipo de actualizaci\u00f3n. Por ejemplo, incorporar una <em>checkbox <\/em>o trabajar cuestiones vinculadas con las cookies.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando la organizaci\u00f3n decide hacer un nuevo tratamiento de datos, <strong>probablemente tambi\u00e9n tenga que pasar por un proceso de an\u00e1lisis de riesgo e impacto<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Su objetivo es determinar de qu\u00e9 manera los nuevos procedimientos pueden influir en los datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, cada vez que una organizaci\u00f3n hace transferencia internacional de datos, hay que&nbsp;revisar hacia d\u00f3nde van esos datos personales. M\u00e1s a\u00fan, teniendo en cuenta que todas las empresas lo hacen, ya que tanto los servidores como las nubes suelen estar localizadas en el exterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando la organizaci\u00f3n ya tiene estos procesos encaminados y resueltos, es el momento de preguntarse si posee el grado de avance necesario como para contratar un oficial de cumplimiento de datos personales o Data Protection Officer (DPO).<\/p>\n\n\n\n<p>Un Data Protection Officer o Data Privacy Officer es un profesional que tiene un <strong>rol fundamental en el cumplimiento de la protecci\u00f3n y gesti\u00f3n de los datos personales<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La posici\u00f3n puede formar parte de la estructura de la organizaci\u00f3n o estar externalizada. Todas las normativas m\u00e1s modernas as\u00ed lo permiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de la persona que va a estar en contacto con todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n, con la autoridad de aplicaci\u00f3n, y con los titulares de datos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Infografia-Data-Protection-Officer_Emailing_240730_v1.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-1024x389.png\" alt=\"Data Protection Officer: perfil clave en la gobernanza de datos-Infograf\u00eda-IT Patagonia\" class=\"wp-image-16028\" srcset=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-1024x389.png 1024w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-300x114.png 300w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-768x291.png 768w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-1536x583.png 1536w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-2048x777.png 2048w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-18x7.png 18w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-2-720x273.png 720w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desaf\u00edos legales de las organizaciones en el tratamiento de datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los desaf\u00edos relacionados con la protecci\u00f3n y gesti\u00f3n de los datos personales se resuelven primero, identific\u00e1ndolos, y a partir de all\u00ed <strong>tomando la decisi\u00f3n de empezar a trabajarlos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que este tipo de procesos son de mejora continua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se puede manifestar que se quiere llegar hasta un punto y cuando se llega a esa instancia, puede ocurrir algo nuevo: por ejemplo, una regulaci\u00f3n o un proceso reciente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa, como comentamos antes, que <strong>en la gesti\u00f3n de los datos personales se sabe cu\u00e1ndo se empieza, pero el proceso nunca termina<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este camino, se va inundando a la organizaci\u00f3n con un cambio cultural. Y vas trabajando con esa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ciberseguridadlatam.com\/2023\/05\/11\/que-es-la-accountability-y-por-que-es-importante-en-la-proteccion-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">accountability o responsabilidad demostrada<\/a>. Un&nbsp;principio clave, que se usa desde la entrada en vigencia del <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/business\/dealing-with-customers\/data-protection\/data-protection-gdpr\/index_es.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Europa (RGPD)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Consiste en&nbsp;una obligaci\u00f3n legal y \u00e9tica que recae sobre las organizaciones que procesan datos personales, y que apunta a <strong>asumir la responsabilidad por la protecci\u00f3n de dichos datos y el cumplimiento de las normativas y est\u00e1ndares aplicables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, una organizaci\u00f3n se distingue de otra, independientemente de una oficina, una marca o el rico caf\u00e9 que puede servir en una sala de reuniones, por <strong>el tratamiento \u00e9tico de sus datos personales<\/strong>.&nbsp;Es decir, independientemente de que exista una ley que obligue a tratar datos personales, que cuente con pol\u00edticas internas que los protejan.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos ejemplos de compa\u00f1\u00edas que vienen trabajando muy bien esta tem\u00e1tica y est\u00e1n absolutamente convencidas de hacerlo, aunque los pa\u00edses en los que operan no tengan una legislaci\u00f3n que les exija o imponga multas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esas empresas ganan en competitividad y se destacan, haciendo de la gesti\u00f3n de los datos personales uno de sus grandes valores.<\/p>\n\n\n\n<p>Diversos estudios determinaron que los consumidores cada vez valoran m\u00e1s a las empresas que cuidan sus datos, que se preocupan y que toman medidas al respecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--1024x389.png\" alt=\"Una organizaci\u00f3n se distingue de otra por el tratamiento \u00e9tico de sus datos personales.\" class=\"wp-image-16027\" srcset=\"https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--1024x389.png 1024w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--300x114.png 300w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--768x291.png 768w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--1536x583.png 1536w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--2048x777.png 2048w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--18x7.png 18w, https:\/\/itpatagonia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Privacidad-de-datos_imagen-3--720x273.png 720w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Una organizaci\u00f3n se distingue de otra por el tratamiento \u00e9tico de sus datos personales.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo pueden resolverse estos desaf\u00edos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las organizaciones tienen que analizar desde d\u00f3nde est\u00e1n partiendo, a trav\u00e9s de un assessment o peque\u00f1a auditor\u00eda, con foco en la privacidad y gesti\u00f3n de los datos personales. De all\u00ed surgir\u00e1n temas que habr\u00e1 que ajustar.<\/p>\n\n\n\n<p>No hay que olvidar que las leyes de datos personales lo que buscan es que cualquier persona, como titular de datos, pueda presentarse en una empresa y preguntar qu\u00e9 datos tiene la compa\u00f1\u00eda sobre ella.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, el desaf\u00edo reside en construir y revisar estos procesos, para que cuando alguien venga y ejerza alguno de sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n o portabilidad, se pueda responder adecuadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si las organizaciones no tienen coordinado este proceso, hay que trabajarlo. Porque si una compa\u00f1\u00eda no contesta dentro de los plazos legales (var\u00edan entre 5, 10, 15 o 30 d\u00edas, seg\u00fan el pa\u00eds), estar\u00e1 incurriendo en incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es fundamental tener en cuenta que estos procesos vinculados a la gesti\u00f3n de los datos personales, est\u00e1n ligados y profundamente conectados con los <a href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/como-construir-empresas-data-driven\/\">procesos de transformaci\u00f3n cultural<\/a>. Sin duda, <strong>este es el desaf\u00edo m\u00e1s grande para quienes trabajan en el sector<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se puede tener una buena pol\u00edtica de privacidad y contratos de transferencia, pero si la organizaci\u00f3n no piensa en t\u00e9rminos de protecci\u00f3n y gesti\u00f3n de los datos personales, a\u00fan tiene asuntos importantes por resolver.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El cambio cultural es esencial y en este punto vuelve a tener relevancia aquella palabra que mencionamos hace unos momentos:<strong>&nbsp;accountability<\/strong>. Una palabra muy importante y presente en las regulaciones m\u00e1s modernas, que puede ser traducida como responsabilidad demostrada o proactiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de nuestro <strong>Data Innovation Studio<\/strong>, acompa\u00f1amos a las organizaciones en su proceso de <a href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/servicios\/datainnovation\/\">transformaci\u00f3n en empresa Data Privacy Compliance<\/a>, con un equipo especializado en creaci\u00f3n de programas de gobierno de datos, verificaci\u00f3n de cumplimiento de normativas, dise\u00f1o de estrategias de gobernanza de datos e implementaci\u00f3n de frameworks mundiales.&nbsp;<a href=\"https:\/\/itpatagonia.com\/es\/contacto\/\">Contacta a uno de nuestros expertos ahora<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analizamos los principales dolores en la gesti\u00f3n de los datos personales y los caminos adecuados para resolverlos. 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