Job opportunities
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Formá parte de un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Tenemos más de treinta años de experiencia potenciando a nuestros clientes a través de tecnología, metodología y talento.
Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.
Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, sin distinción de género, religión, orientación sexual o cualquier otra condición. ¡Sumate!
Tu misión será garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las plataformas y herramientas críticas de la organización.
Brindarás soporte de segundo nivel a las áreas de negocio, analizando y resolviendo incidentes de manera proactiva, además de colaborar en la implementación de nuevas tecnologías que optimicen la operación.
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Brindar soporte de segundo nivel a usuarios internos y equipos de negocio.
- Monitorear, diagnosticar y resolver incidencias utilizando herramientas como Kibana y sistemas de gestión de tickets.
- Ejecutar consultas y generar reportes en SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
- Colaborar en la implementación y pruebas de nuevas tecnologías y aplicaciones.
- Documentar procedimientos técnicos, incidentes y soluciones de forma clara y accesible.
- Proponer y ejecutar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte.
- Escalar incidentes complejos a los equipos de tercer nivel o desarrollo, garantizando trazabilidad y seguimiento.
¿Qué esperamos de vos?
- Experiencia de 2 a 3 años en roles de soporte IT (N2/N3).
- Conocimientos en Kibana (monitoreo, dashboards, análisis de logs).
- Buen manejo de SQL (consultas, joins, reportes).
- Experiencia con herramientas de ticketing (preferentemente ServiceNow).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimientos en redes y nociones de seguridad informática.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
Deseables
- Conocimientos en automatización de tareas (scripts en Python, Bash o PowerShell).
- Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Actitud proactiva, compromiso con la mejora continua y capacidad para trabajar en equipo.
Te ofrecemos
- Flexibilidad
- Diversidad
- Espacios de conversación
- Work & life balance
- Capacitación contínua
Nuestros beneficios
5 días libres al año para que hagas lo que te guste #PatagonianDays
Bono semestral
por
permanenecia #BonoPermanencia
Días para
festejar
y cuidarte #DíasLibres
