Vivimos en un contexto de crecimiento exponencial de los datos y transacciones administradas por las organizaciones y los individuos, impulsado por la transformación digital. En él, la importancia de contar con un plan de disaster recovery se magnifica. 

¿Por qué? Un plan de recuperación de desastres es fundamental para garantizar la continuidad del negocio, proteger su infraestructura, sistemas y datos y mantener la confianza de los clientes. 

También, para cumplir con las expectativas de servicio y asegurar la competitividad en un entorno digital donde cualquier tiempo de inactividad puede traducirse en pérdidas económicas y de reputación sustanciales.

En el transcurso de este artículo analizamos los indicadores clave a considerar en un plan de disaster recovery y sus componentes esenciales.

También abordamos la importancia de contar con una estrategia de recuperación de desastres y describimos las etapas que se requieren cumplimentar para armar un disaster recovery plan.

¿En qué consiste un plan de recuperación de desastres?

El disaster recovery plan es un conjunto detallado de procedimientos y estrategias diseñadas para ayudar a una organización a recuperarse rápidamente de eventos disruptivos que pueden afectar su infraestructura IT, sus datos y sus operaciones críticas. 

Incluye:

• la identificación de riesgos y amenazas, 
• la definición de objetivos de recuperación como el RTO y RPO, 
• estrategias de respaldo y replicación de datos, y
•  procedimientos específicos para la comunicación, asignación de roles y ejecución de tareas de recuperación. 

Su objetivo principal es minimizar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos, y asegurar la continuidad operativa del negocio. 

Además, busca proteger los activos y la reputación de las organizaciones frente a un desastre natural, un fallo de hardware, o un ataque cibernético, entre otros eventos.

Sectores con mayor conciencia de la importancia del disaster recovery plan 

Al identificar los sectores con mayor conciencia de la importancia de los procesos de disaster recovery podemos destacar: 

• servicios financieros
• área de la salud
• industria IT
• compañías de telecomunicaciones
• entidades gubernamentales 
• servicios públicos
• e-commerce y retail
• industria manufacturera
• universidades y centros de investigación
• los medios de comunicación y entretenimiento
• sector aeroespacial y de defensa

Todos ellos, no solo tienen una alta conciencia de la importancia de los procesos de disaster recovery, sino que también suelen estar sujetos a regulaciones estrictas y estándares de cumplimiento que requieren la implementación de planes robustos y probados regularmente.

¿Ante qué situaciones protege un plan de Disaster Recovery?

Un plan de disaster recovery está diseñado para proteger a una organización frente a una variedad de situaciones que pueden interrumpir sus operaciones. 

Entre ellas:

• Desastres naturales: terremotos, inundaciones, huracanes y tormentas, e incendios.
• Problemas de infraestructura: cortes de energía, fallos de hardware e interrupciones de redes.
• Ciberataques: ransomware, malware, phishing y suplantación de identidad.
• Errores humanos: borrado accidental de datos o configuraciones incorrectas.
• Problemas de software: actualizaciones fallidas, bugs y errores de aplicaciones.
• Problemas de seguridad interna: cuando empleados actuales o anteriores comprometen datos o sistemas intencionalmente o acceden a sistemas o datos sin permiso.
• Desastres ambientales y de salud: pandemias o situaciones de contaminación química o biológica.

Indicadores clave a considerar en un plan de disaster recovery 

Los indicadores clave que deben tenerse en cuenta en un plan de recuperación de desastres son métricas esenciales que ayudan a evaluar su efectividad y eficiencia y permiten a la organización medir y mejorar continuamente su capacidad de respuesta ante desastres.

Recovery Time Objective (RTO)

Estipula el tiempo máximo tolerable que un sistema, aplicación o función puede estar fuera de servicio después de un desastre antes de que se afecte negativamente la operación y el negocio.

En otras palabras, el RTO establece el plazo en el que un sistema debe volver a estar operativo tras un desastre para minimizar el impacto en la organización.

Este objetivo influye en las estrategias de recuperación y en la priorización de los recursos durante una crisis, para asegurar que los procesos críticos se restauren rápidamente para mantener la continuidad del negocio.

Recovery Point Objective (RPO)

Define la cantidad máxima de datos que se puede perder en caso de un desastre, medida en términos de tiempo. Además, establece el límite de tiempo desde el último respaldo o punto de recuperación aceptable antes de que ocurra un incidente. 

Este objetivo determina la frecuencia con la que se deben realizar copias de seguridad de los datos, para garantizar que la pérdida de información se mantenga dentro de un margen tolerable para la operación del negocio. 

Un RPO corto implica más frecuentes copias de seguridad y menor pérdida de datos, mientras que un RPO más largo puede ser adecuado para sistemas menos críticos.

Tiempo de inactividad (downtime)

Refiere al período durante el cual los sistemas, aplicaciones o servicios de una organización no están operativos debido a una interrupción, ya sea por fallos técnicos, desastres naturales, ciberataques u otros eventos disruptivos. 

Este tiempo incluye tanto la duración de la interrupción inicial como el tiempo necesario para restaurar completamente las operaciones normales. 

El downtime es un indicador crítico porque puede tener consecuencias significativas, incluyendo pérdida de ingresos, impacto negativo en la reputación, disminución de la productividad y posibles sanciones regulatorias.

Por ello, minimizar el tiempo de inactividad es una prioridad esencial en cualquier plan de recuperación de desastres.

Recovery Consistency Objective (RCO)

El objetivo de coherencia de recuperación de desastres refiere a la meta establecida para garantizar que los datos y sistemas restaurados tras un incidente sean coherentes y consistentes con el estado más reciente antes del desastre. 

Busca asegurar que la información crítica y los procesos empresariales se recuperen de manera precisa y completa, sin pérdida significativa de datos ni discrepancias que puedan afectar la integridad operativa. 

Para lograrlo, es crucial sincronizar y gestionar adecuadamente los backups, replicar los datos de manera consistente durante la recuperación y aplicar estrategias de recuperación que minimicen cualquier inconsistencia o desviación entre los sistemas originales y los restaurados. 

Cumplir con el RCO es fundamental para mantener la continuidad del negocio y la confianza de los clientes, y asegurar que las operaciones puedan reanudarse con mínima interrupción después de un evento catastrófico.

5 componentes esenciales de un plan de recuperación de desastres

Los siguientes elementos que integran el plan de disaster recovery ayudan a asegurar que una organización puede minimizar el impacto de un desastre y reanudar sus operaciones lo más rápido y eficientemente posible.

Copia de seguridad (backup)

En el contexto de la recuperación de desastres, una copia de seguridad (backup) es una duplicación de datos y archivos importantes que se almacena en un lugar seguro y separado del sistema principal para proteger la información contra pérdida, daño o corrupción. 

Los backups se realizan regularmente para asegurar que los datos puedan ser restaurados a un punto anterior en el tiempo en caso de que ocurra un desastre, como fallos del hardware, ciberataques, errores humanos o desastres naturales. 

Esta práctica es fundamental para la resiliencia y continuidad del negocio, al permitir que las operaciones se reanuden con la mínima pérdida de datos y tiempo de inactividad tras un incidente disruptivo.

Pruebas regulares

Son ejercicios planificados y ejecutados periódicamente para evaluar y verificar la efectividad de un plan de recuperación de desastres (DRP). 

Implican simular escenarios de desastre para asegurarse que todos los procedimientos y estrategias delineados en el DRP funcionan correctamente y que los sistemas y datos críticos pueden ser recuperados dentro de los tiempos establecidos por los objetivos de recuperación (RTO y RPO). 

Las pruebas regulares permiten identificar fallos y áreas de mejora, asegurar que el personal esté familiarizado con sus roles y responsabilidades durante una crisis, y mantener el plan actualizado ante cambios en la infraestructura, tecnología o amenazas emergentes.

Sistemas redundantes

Son configuraciones duplicadas de infraestructura crítica, aplicaciones o datos que están diseñadas para garantizar la disponibilidad y la continuidad del negocio en caso de un fallo o interrupción. 

Estos sistemas redundantes pueden incluir servidores, almacenamiento de datos, redes y otros componentes clave, que están replicados en múltiples ubicaciones físicas o en la nube. 

La idea detrás de la redundancia es proporcionar una capa adicional de resiliencia, que posibilita que las operaciones críticas se mantengan sin interrupciones significativas, incluso si una parte del sistema principal experimenta problemas. 

Esto asegura que, ante un desastre, la organización pueda cambiar rápidamente a los sistemas redundantes para mantener la continuidad operativa y minimizar el impacto en los servicios y usuarios finales.

Evaluación de riesgos

Análisis continuo de los riesgos potenciales y su impacto en la organización, junto con estrategias para mitigarlos.

Es un proceso sistemático y estructurado diseñado para identificar, analizar y evaluar las amenazas potenciales que podrían afectar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los sistemas de información y operaciones críticas de una organización. 

Esta evaluación busca determinar la probabilidad de ocurrencia de diferentes tipos de desastres y el impacto potencial de estos eventos en las operaciones del negocio. 

Los resultados de la evaluación de riesgos permiten a la organización priorizar recursos y desarrollar estrategias de mitigación adecuadas, que incluyen:

• la implementación de medidas preventivas y correctivas, 
• la planificación de la continuidad del negocio, y 
• la elaboración de un plan de recuperación de desastres robusto y efectivo.

Protocolos de comunicación

Procedimientos y directrices establecidos para facilitar la comunicación efectiva y eficiente durante y después de un incidente disruptivo. 

Estos protocolos están diseñados para garantizar que todas las partes interesadas, incluyendo al equipo de recuperación, empleados, clientes, proveedores y otras partes externas relevantes, sean notificadas adecuadamente sobre la situación de emergencia. 

Puede incluir el uso de canales de comunicación específicos, la definición de roles y responsabilidades en la transmisión de información crítica, y la implementación de sistemas de alerta temprana para una respuesta rápida. 

La efectividad de los protocolos de comunicación asegura que la coordinación sea fluida, se minimice la confusión y se mantenga la transparencia durante todo el proceso de recuperación. 

El objetivo: contribuir a la reducción del tiempo de inactividad y la restauración rápida de las operaciones.

¿Por qué es importante un plan de disaster recovery?

Un plan de recuperación de desastres es crucial porque garantiza la continuidad del negocio en caso de eventos catastróficos que puedan interrumpir las operaciones de una organización.

Algunas de las principales razones que justifican la construcción y ejecución de un plan de disaster recovery son:

• Proporciona un marco estructurado para la recuperación rápida y eficiente de sistemas críticos y datos.
• Minimiza el tiempo de inactividad y permite a la empresa reanudar sus operaciones lo antes posible.
• Permite cumplir con las normativas y expectativas de clientes y socios comerciales.
• Garantiza el cumplimiento de regulaciones estrictas, que exigen la implementación de medidas de recuperación ante desastres para proteger los datos y la infraestructura crítica. 

Sin un plan adecuado, una organización puede enfrentar pérdidas significativas en términos de datos, ingresos y reputación. 

Un plan de disaster recovery bien diseñado demuestra el compromiso de la empresa con la seguridad y la resiliencia, generando confianza entre los clientes y fortaleciendo las relaciones comerciales. 

¿Qué necesidades cubren los procesos de disaster recovery?

La implementación de procesos de recuperación de desastres cubre diversas necesidades críticas para las organizaciones.

Pone el foco en el aseguramiento de la continuidad de las operaciones y el negocio ante eventos adversos, desde diversas aristas.

1. Protección de datos: garantiza que la información crítica esté respaldada y pueda ser recuperada, con mínimas pérdidas. Además, asegura que los datos sean precisos y estén disponibles cuando se necesiten, incluso después de un desastre.

2. Minimización del tiempo de inactividad: permite a la empresa seguir manteniendo sus operaciones esenciales durante y después de un evento disruptivo.

3. Cumplimiento de las regulaciones, normas y estándares vigentes que exigen planes de recuperación y protección de datos (como GDPR, HIPAA, etc.).

4. Protección financiera: permite mitigar el impacto económico de la interrupción del negocio, lo que incluye la pérdida de ingresos y los costos asociados con la recuperación de desastres.

5. Mantenimiento de la confianza de los clientes, al asegurarles que sus datos y servicios estarán disponibles y seguros. Incluso, en situaciones de emergencia.

6. Protección de la reputación de la empresa al demostrar capacidad de recuperación y preparación ante desastres.

7. Identificación de posibles amenazas y desarrollo de estrategias para mitigarlas y responder de manera proactiva a incidentes de seguridad y otros riesgos.

8. Recuperación de sistemas y datos de manera eficiente, mediante la planificación y preparación de un marco estructurado y probado para lograrlo.

11 pasos para armar disaster recovery plan (DRP)

Crear un plan de recuperación de desastres implica varios pasos detallados y estructurados que permiten garantizar que una organización pueda recuperarse rápidamente de eventos disruptivos.

1. Análisis de impacto en el negocio (BIA)

Consiste en la identificación de aquellos procesos y funciones que son esenciales para la operación continua del negocio. A partir de allí, se evalúan las consecuencias de su interrupción en términos de finanzas, reputación y operación.

2. Evaluación de riesgos

Implica enumerar posibles amenazas como desastres naturales, fallos tecnológicos, ataques cibernéticos, errores humanos, etc. De igual modo, analizar la vulnerabilidad de la infraestructura o sus sistemas.

3. Definición de objetivos de recuperación

Incluye establecer el tiempo máximo tolerable que un sistema puede estar inactivo (Recovery Time Objective, RTO), y la cantidad máxima de datos que se puede perder en caso de un desastre, medida en términos de tiempo (Recovery Point Objective, RPO)

4. Desarrollo de estrategias de recuperación

Establecer un sistema de backups regular y seguro, configurar la replicación de datos y preparar sitios de recuperación secundarios.

5. Creación de un plan de comunicación

Definir las notificaciones de emergencia y asegurar que existan canales alternativos de comunicación si los primarios no están disponibles.

6. Asignación de roles y responsabilidades

Designar un equipo específico responsable de la implementación del disaster recovery plan, y asignar tareas claras a cada miembro durante el proceso de recuperación.

7. Desarrollo de procedimientos de recuperación

Documentar instrucciones detalladas sobre cómo restaurar sistemas, datos y aplicaciones, y definir las prioridades para la restauración de servicios críticos.

8. Pruebas y simulaciones regulares

Realizar pruebas periódicas del plan para identificar fallos y áreas de mejora, y llevar a cabo simulaciones realistas para preparar al personal y validar la efectividad del plan.

9. Formación continua

Capacitación y concienciación del personal sobre los procedimientos del DRP y la respuesta a emergencias. En paralelo, realizar simulacros para asegurar que todos sepan cómo actuar durante un desastre.

10. Documentación y accesibilidad

Asegurar que toda la documentación relacionada con el DRP esté completa y actualizada, y sea de fácil acceso.

11. Monitoreo y soporte continuo

Proveer soporte técnico 24×7 que monitoree constantemente los sistemas para detectar y responder rápidamente a problemas y esté preparado para responder a incidentes y asistir en la recuperación.

Conclusion

Desarrollar e implementar un plan de disaster recovery presenta varios desafíos para una organización.

Entre los principales, podemos mencionar 

• la identificación y priorización de activos críticos, 
• la complejidad de coordinar diferentes departamentos y sistemas, y 
• la necesidad de contar con recursos técnicos y financieros adecuados. 

Además, las organizaciones deben garantizar que el plan se mantiene actualizado frente a cambios tecnológicos y operativos, y asegurar la capacitación continua del personal para ejecutar el plan de manera efectiva. 

Otro reto importante es realizar pruebas periódicas del plan para identificar y corregir posibles fallas, así como asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de la industria. 

Todo esto requiere un enfoque estratégico y un compromiso constante para gestionar y mitigar riesgos de manera efectiva.

Debido a la complejidad e imprescindibilidad de este trabajo, el servicio de recuperación de emergencia (DraaS) es cada vez más popular entre las organizaciones. 

Esta importancia se explica por las amplias ventajas que conlleva el poder aprovechar los conocimientos de un proveedor especializado en este tipo de proyectos. Contactanos para saber cómo podemos ayudarte a asegurar tu organización ante la ocurrencia de un incidente.