Job opportunities
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UX Designer
Formá parte de un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Tenemos más de treinta años de experiencia potenciando a nuestros clientes a través de tecnología, metodología y talento.
Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.
Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, sin distinción de género, religión, orientación sexual o cualquier otra condición. ¡Sumate!
En IT Patagonia buscamos incorporar un perfil de diseño de servicios para sumarse al equipo de experiencia del usuario (UX) . La persona seleccionada tendrá la oportunidad de acompañar, gestionar y liderar desafíos que involucren la visión del cliente en diferentes productos y servicios.
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Sumarse al desafío de eliminar la distancia entre el diseño de un servicio y la realidad de su prestación dentro de la organización.
- Trabajar de forma colaborativa en el diseño de servicios para lograr una mejor experiencia de los clientes.
- Planificar y ejecutar talleres de mapeo de experiencia, co-creación y alineación con las partes interesadas (stakeholders).
- Mapear experiencias detallando las relaciones entre los tres momentos del servicio: antes, durante y después.
- Identificar y definir qué artefactos utilizar para diseñar, validar y evaluar los servicios.
- Utilizar herramientas de trabajo del área como mapas de viaje del cliente (customer journeys), mapas de servicio (service design blueprints), guiones gráficos (storyboards) y simulaciones (roleplay).
- Identificar las inquietudes de las áreas de negocios, tecnología y procesos para relacionarse de forma directa con sus interlocutores.
- Demostrar autonomía y responsabilidad para cumplir los objetivos propuestos del proyecto de manera proactiva.
- Liderar iniciativas y proyectos de investigación aplicada, identificando y comunicando adecuadamente los hallazgos cualitativos o cuantitativos.
- Planificar y administrar el tiempo para entregar trabajos de alta calidad dentro de los plazos establecidos.
- Traducir conceptos abstractos a soluciones concretas y mostrar avances de proyecto que generen impacto.
- Acompañar a los equipos de desarrollo en la implementación de las soluciones diseñadas.
¿Qué esperamos de vos?
- Sólidos conocimientos en metodologías de pensamiento de diseño (design thinking).
- Capacidad para interactuar y colaborar de forma eficaz con usuarios, desarrolladores y equipos de producto.
- Experiencia comprobada en facilitación de talleres, narración de historias (storytelling) y diseño visual, con una sólida base teórica en diseño de servicios.
- Experiencia comprobada de más de tres años en procesos de diseño centrado en las personas.
- Capacidad de trabajar con una mentalidad (mindset) ágil dentro de células de trabajo o fuera de ellas.
- Formación académica avanzada o finalizada en carreras de diseño, ingeniería o áreas proyectuales afines.
- Poseer una mirada estratégica y habilidades de investigación aplicadas a la experiencia del usuario.
- Fuertes habilidades de escritura y capacidad para presentar hallazgos de forma clara y convincente.
- Conocimiento en herramientas de colaboración visual como Mural, Miro y el paquete de herramientas de Adobe.
- Nivel de inglés intermedio o avanzado.
Aporta Valor
- Conocimiento de métricas de experiencia del cliente (CX) y del negocio.
- Curiosidad constante y predisposición para trabajar en equipo compartiendo y divulgando conocimientos.
- Experiencia y conocimiento en proyectos donde se haya trabajado previamente con metodologías ágiles.
- Conocimientos sobre diseño de interacción, diseño de contenidos (content) e investigación de usuarios (research).
- Haber participado en proyectos de diseño de software para organizaciones.
Te ofrecemos
- Flexibilidad
- Diversidad
- Espacios de conversación
- Work & life balance
- Capacitación contínua
Nuestros beneficios
5 días libres al año para que hagas lo que te guste #PatagonianDays
Bono semestral
por
permanenecia #BonoPermanencia
Días para
festejar
y cuidarte #DíasLibres
