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Consultor Jira

Formá parte de un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Tenemos más de treinta años de experiencia potenciando a nuestros clientes a través de tecnología, metodología y talento.

Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.

Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, sin distinción de género, religión, orientación sexual o cualquier otra condición. ¡Sumate!

En IT Patagonia, buscamos sumar a nuestro equipo un/a Administrador/a de Jira Service Management con autonomía y criterio funcional para evolucionar nuestras soluciones de servicio. La persona que se incorpore será clave para administrar y optimizar la plataforma en su versión Cloud, asegurando su alineación con las mejores prácticas ITSM y las necesidades del negocio.

Este rol es fundamental para garantizar que nuestros equipos cuenten con herramientas eficientes y bien configuradas, participando activamente en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios.

¿Cuáles serán tus desafíos?

  • Administrar y configurar de forma avanzada proyectos en Jira Service Management (Cloud).
  • Diseñar, implementar y ajustar workflows, SLAs, tipos de solicitud (request types) y portales de servicio.
  • Implementar automatizaciones y mejoras evolutivas para optimizar la eficiencia de la plataforma.
  • Gestionar los esquemas de permisos para garantizar la seguridad y el acceso adecuado de los usuarios.
  • Analizar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
  • Resolver incidencias funcionales y técnicas relacionadas con la plataforma.
  • Documentar las configuraciones y procesos clave para asegurar la transferencia de conocimiento.
  • Colaborar con usuarios clave en reuniones para entender sus necesidades y proponer mejoras.

¿Qué esperamos de vos?

  • Experiencia de más de 3 años trabajando con el ecosistema Atlassian.
  • Experiencia específica de más de 2 años en la administración de Jira Service Management.
  • Experiencia comprobable en entornos Cloud (excluyente).
  • Dominio en la configuración avanzada de SLAs y automatizaciones.
  • Sólido entendimiento de los procesos ITSM (Gestión de Servicios de TI).

Deseables

  • Experiencia en Jira Software.
  • Conocimientos en ITIL.

Te ofrecemos

  • Flexibilidad
  • Diversidad
  • Espacios de conversación
  • Work & life balance
  • Capacitación contínua

Nuestros beneficios

5 días libres al año para que hagas lo que te guste #PatagonianDays

Bono semestral
por
permanenecia
#BonoPermanencia

Días para
festejar
y cuidarte   
#DíasLibres

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