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Consultor Jira
Formá parte de un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Tenemos más de treinta años de experiencia potenciando a nuestros clientes a través de tecnología, metodología y talento.
Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.
Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, sin distinción de género, religión, orientación sexual o cualquier otra condición. ¡Sumate!
En IT Patagonia, buscamos sumar a nuestro equipo un/a Administrador/a de Jira Service Management con autonomía y criterio funcional para evolucionar nuestras soluciones de servicio. La persona que se incorpore será clave para administrar y optimizar la plataforma en su versión Cloud, asegurando su alineación con las mejores prácticas ITSM y las necesidades del negocio.
Este rol es fundamental para garantizar que nuestros equipos cuenten con herramientas eficientes y bien configuradas, participando activamente en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios.
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Administrar y configurar de forma avanzada proyectos en Jira Service Management (Cloud).
- Diseñar, implementar y ajustar workflows, SLAs, tipos de solicitud (request types) y portales de servicio.
- Implementar automatizaciones y mejoras evolutivas para optimizar la eficiencia de la plataforma.
- Gestionar los esquemas de permisos para garantizar la seguridad y el acceso adecuado de los usuarios.
- Analizar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
- Resolver incidencias funcionales y técnicas relacionadas con la plataforma.
- Documentar las configuraciones y procesos clave para asegurar la transferencia de conocimiento.
- Colaborar con usuarios clave en reuniones para entender sus necesidades y proponer mejoras.
¿Qué esperamos de vos?
- Experiencia de más de 3 años trabajando con el ecosistema Atlassian.
- Experiencia específica de más de 2 años en la administración de Jira Service Management.
- Experiencia comprobable en entornos Cloud (excluyente).
- Dominio en la configuración avanzada de SLAs y automatizaciones.
- Sólido entendimiento de los procesos ITSM (Gestión de Servicios de TI).
Deseables
- Experiencia en Jira Software.
- Conocimientos en ITIL.
Te ofrecemos
- Flexibilidad
- Diversidad
- Espacios de conversación
- Work & life balance
- Capacitación contínua
Nuestros beneficios
5 días libres al año para que hagas lo que te guste #PatagonianDays
Bono semestral
por
permanenecia #BonoPermanencia
Días para
festejar
y cuidarte #DíasLibres