Cuando una empresa requiere profesionales con habilidades especializadas que no posee internamente y necesita incorporar talento en forma temporal, el modelo de staff augmentation emerge como solución.

Lo mismo ocurre cuando una firma tecnológica debe aumentar su capacidad operativa durante un período de tiempo. O cuando una compañía se expande con velocidad y no quiere incorporar personal permanente hasta consolidarse.

En el desarrollo de este artículo analizamos el modelo de staff augmentation como solución flexible para acceder a talento especializado de forma no permanente. Una herramienta clave para adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.

También abordamos las ventajas de esta modalidad de contratación, su impacto en la gestión de costos y sus implicancias jurídicas. Además, explicamos cómo la implementamos en IT Patagonia.

¿En qué consiste el modelo de staff augmentation?

Staff augmentation es una estrategia que permite a las empresas complementar su equipo interno con profesionales externos, a partir de necesidades específicas que deba resolver temporalmente. 

Se trata de una solución flexible y eficaz para adaptarse a los requerimientos cambiantes y dinámicos de un negocio y optimizar su funcionamiento. 

Además, permite a las compañías escalar rápidamente sus capacidades y abordar proyectos críticos. 

Las personas que se incorporan a los procesos laborales de una compañía con el modelo staff augmentation se integran a la estructura interna de la empresa, lo que les permite trabajar de manera similar a los equipos permanentes. 

Diferencias entre staff augmentation y otros modelos de contratación

Para comprender aún más cuáles son las características de staff augmentation y su impacto en las organizaciones, resulta útil compararlo con modelos de incorporación de personal como la contratación directa o el outsourcing.

– Staff augmentation vs contratación directa

La contratación directa implica incorporar empleados permanentes a la plantilla de una empresa. Estos colaboradores reciben beneficios completos y están sujetos a las políticas y cultura de la compañía, a largo plazo.

En staff augmentation, los profesionales son contratados temporalmente, lo que aporta a la organización la flexibilidad de adaptarse a las necesidades cambiantes de su operación. En este marco, la firma contratante no tiene la obligación a largo plazo de los beneficios y cargas administrativas asociadas a un empleado permanente.

– Staff augmentation vs outsourcing

En outsourcing, una empresa externa -o los profesionales freelance-, son contratados como proveedores de servicios para gestionar un proyecto. Es un esquema en el que el proveedor gestiona a su propio equipo de trabajo, con sus procesos y herramientas.

En el modelo de staff augmentation, los profesionales externos se integran al equipo existente de la organización, bajo supervisión directa y utilizando los procesos y herramientas de la empresa.

¿Cómo es el proceso de staff augmentation?

Para maximizar los beneficios del modelo de staff augmentation y asegurar que el talento externo se integre de manera efectiva y contribuya al éxito del proyecto, es importante desarrollar un proceso estructurado.

1. Identificar necesidades y perfiles requeridos

El primer paso es realizar una evaluación exhaustiva para identificar las necesidades específicas del proyecto o de la empresa. 

Esta etapa incluye determinar cuáles son las habilidades, conocimientos técnicos y experiencia necesarias, que no están disponibles internamente.

A partir de esta evaluación, hay que definir los perfiles profesionales. En este punto, se especifican los conocimientos técnicos, años de experiencia y cualquier competencia adicional requerida para el éxito del proyecto.

2. Selección de proveedores

Hay que investigar y seleccionar a proveedores de staff augmentation con buena reputación y experiencia en el sector o una tecnología puntual, como IT Patagonia. Es importante revisar las credenciales, testimonios y casos de éxito. 

Una vez seleccionado el posible proveedor, viene la etapa de negociar los términos del contrato, lo que incluye las responsabilidades, duración del acuerdo y métricas de rendimiento esperadas.

3. Integración del talento externo en el equipo interno

Se realiza un proceso de onboarding similar al del personal interno, en el que se les presenta la cultura de la empresa, los objetivos del proyecto y las herramientas y los procesos que se utilizarán. También se les presenta al resto del equipo del que serán parte.

Luego, se asignan roles y se definen las expectativas, para asegurar que el talento externo entienda cómo contribuir al equipo y al proyecto.

4. Gestión y seguimiento del desempeño

Se realiza una gestión continua del desempeño del talento externo para asegurar que están cumpliendo los objetivos y expectativas del proyecto. 

Esta parte incluye reuniones regulares, revisiones de progreso y ajustes en la asignación de tareas si es necesario.

En esta fase, es vital establecer un canal de comunicación abierto para proporcionar retroalimentación continua -tanto al talento externo como al proveedor-, y para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.

5. Evaluación

Al finalizar el proyecto o la fase en la que se ha utilizado staff augmentation, se realiza una evaluación del desempeño general del talento externo y de su impacto en el proyecto. El objetivo es aprender lecciones que puedan aplicarse en futuras implementaciones.

Ventajas del modelo de staff augmentation

Esta estrategia de contratación es ideal para empresas que buscan una combinación de flexibilidad, control y acceso a talento especializado, con optimización de costos y recursos.

A continuación identificamos algunas de las ventajas de esta práctica.

Flexibilidad en la gestión de recursos humanos

Permite a las empresas ajustar rápidamente su capacidad de personal según las necesidades del proyecto, lo que es ideal para proyectos a corto plazo o estacionales.

Esta flexibilidad es crucial para adaptarse a cambios inesperados en la demanda, evitando la sobrecarga de personal o la falta de recursos en momentos críticos.

Acceso a talento especializado y altamente cualificado

Facilita la incorporación de expertos en áreas específicas que pueden no estar disponibles dentro del equipo actual de la empresa.

Una posibilidad particularmente valiosa para proyectos que requieren conocimientos técnicos avanzados o habilidades poco comunes en el mercado laboral.

Reducción de costos operativos y de contratación

Puede ser más conveniente desde el punto de vista económico contratar bajo esta modalidad, ya que se evitan gastos asociados a la selección de personal, beneficios y capacitación.

En paralelo, se reduce el tiempo y los recursos dedicados al proceso de reclutamiento.

Aumento de la productividad

Al contar con personal adicional con el modelo de staff augmentation, las organizaciones pueden escalar para cumplir plazos más ajustados y mejorar la eficiencia general del proyecto.

Menor riesgo en contratación 

Permite probar el trabajo de profesionales externos antes de considerar una contratación a largo plazo, lo que reduce el riesgo de una mala elección.

Enfoque en competencias clave

Permite que el equipo interno se concentre en las tareas estratégicas y críticas, mientras que los recursos externos manejan las tareas específicas que son requeridas en proyectos puntuales.

Mayor control y alineación con los objetivos del proyecto

A diferencia del outsourcing, donde el control del proyecto puede estar en manos de un tercero, el modelo staff augmentation permite a la empresa mantener un control directo sobre el trabajo realizado. 

Los profesionales contratados bajo este modelo trabajan dentro de la estructura y procesos de la empresa, asegurando una mejor alineación con los objetivos y la cultura corporativa.

Staff augmentation: su impacto en la gestión de costos 

El modelo de contratación de staff augmentation conlleva la posibilidad de contabilizar los costos bajo los conceptos de CAPEX (gastos de capital) y OPEX (gastos operativos).

Analicemos la distinción entre CAPEX y OPEX, clave en la contabilidad y la gestión financiera.

CAPEX:

• Refiere a las inversiones a largo plazo en activos fijos, como propiedades, maquinaria o tecnología. Estos gastos se capitalizan y se deprecian a lo largo del tiempo.
• En el caso de empleados permanentes, los costos asociados (como contratación, capacitación y beneficios) podrían considerarse parte del CAPEX si se relacionan con la adquisición de habilidades o activos a largo plazo.

OPEX:

• Incluye los gastos diarios necesarios para operar un negocio, como salarios, alquiler, suministros y servicios públicos. Estos gastos se contabilizan en el período en que se incurre.
• El modelo de staff augmentation generalmente se clasifica como OPEX, ya que los costos asociados son más variables y están vinculados a proyectos específicos o períodos cortos.

El personal permanente de una empresa puede involucrar CAPEX u OPEX, dependiendo de cómo se gestionan los costos. Mientras que la modalidad staff augmentation se considera OPEX, debido a su naturaleza temporal y variable.

Integración con los equipos internos en el sector tecnológico 

Tres factores claves permiten garantizar una relación laboral exitosa y productiva en el sector tecnológico, aprovechando al máximo las ventajas del staff augmentation.

• Adaptación cultural. Integrar personal externo puede presentar desafíos culturales. Es importante tener en cuenta cómo se incorporarán estos profesionales en el equipo existente, y garantizar una buena comunicación y colaboración.
• Calidad y estándares técnicos. Para mantener la competitividad en el mercado es esencial asegurarse de que el talento externo cumple con los estándares técnicos y de calidad requeridos. 
• Formación y actualización continua. Dado el ritmo acelerado del cambio tecnológico, es importante que tanto el personal interno como el externo estén actualizados con las últimas tendencias y tecnologías. Las empresas pueden necesitar invertir en capacitación continua para todas las partes involucradas.

Implicancias jurídicas del modelo de staff augmentation

En Argentina, el uso de staff augmentation tiene varias implicancias jurídicas que se deben considerar, a fin de cumplir con la normativa vigente. Por supuesto, consultando a abogados especializados en derecho laboral, propiedad intelectual, derecho informático y derecho comercial.

1) Clasificación del vínculo laboral. Es fundamental asegurarse que la relación con los profesionales externos esté claramente definida como un contrato de prestación de servicios y no como un vínculo laboral. 

Si se establece un vínculo laboral sin cumplir con las formalidades, podría haber riesgos de reclamos laborales.

2) Responsabilidad solidaria. En algunos casos, si una empresa contrata a un proveedor de staff augmentation, podría ser considerada responsable solidariamente por las obligaciones laborales y previsionales de los trabajadores contratados. 

Especialmente si se determina que existe una relación laboral encubierta.

3) Contratos claros y específicos. Es esencial contar con contratos bien redactados, que especifiquen los términos del servicio, el alcance del trabajo y las condiciones de pago. 

Esto ayuda a evitar malentendidos y posibles conflictos legales.

4) Protección de datos y confidencialidad. Al trabajar con personal externo, es importante considerar la protección de datos personales y la confidencialidad de la información sensible. 

Los contratos deben incluir cláusulas que protejan esta información. Además, tienen que cumplirse normativas como la Ley de protección de datos personales.

5) Propiedad intelectual. Es fundamental establecer claramente quién posee los derechos sobre el trabajo realizado por el personal externo. 

Los contratos deben incluir cláusulas específicas sobre la propiedad intelectual, para asegurar que la empresa retenga los derechos sobre cualquier software, código o producto desarrollado.

6) Competencia desleal. Al contratar a profesionales externos, existe el riesgo de que puedan trabajar simultáneamente para competidores o llevarse información valiosa. 

Las empresas deben considerar incluir cláusulas de no competencia y no captación en sus contratos.

¿Cómo es nuestro servicio de staff augmentation? 

En IT Patagonia tenemos en cuenta todos y cada uno de los aspectos que mencionamos antes, tanto al efectuar una propuesta de servicio como en el proceso de selección e incorporación de los talentos.

Basados en nuestra experiencia de más de 30 años en el ejercicio de esta práctica, proveemos un servicio integral donde interactúan varios sectores específicos:

• Talent Attraction
• People Business Partners
• People Operations 
• Digital Talent Services.

Todo esto, sumado a la gestión de nuestra área de cultura y a nuestra especialidad en capacitación y plan de carrera, hace que el servicio de staff augmentation de IT Patagonia sea de excelencia.

Conclusión 

El modelo de staff augmentation se está consolidando especialmente en la industria tecnológica y en las áreas de sistemas de empresas que gestionan grandes volúmenes de datos y transacciones.

La flexibilidad y agilidad que aporta para enfrentar demandas dinámicas de talento, reduce los tiempos de contratación y permite adaptarse a proyectos específicos. Un objetivo que se logra sin incurrir en los costos y compromisos de una contratación a largo plazo. 

Además, facilita la integración de nuevas habilidades y conocimientos, y potencia la capacidad de innovación y respuesta a los desafíos propios de cada negocio.

En tiempos donde la rapidez y especialización son clave, el staff augmentation permite a las organizaciones mantenerse competitivas, aprovechar oportunidades emergentes y responder a las exigencias del mercado.

Contactanos para solicitar más información acerca de nuestra propuesta de digital talent.